Услуга фулфилмента

Возвраты и работа с браком

Принимаем возвраты, проверяем состояние товара, сортируем позиции и помогаем определить их дальнейший маршрут. Пригодный товар можно подготовить к повторной продаже, а проблемные позиции не смешиваются с основной партией.

Все услуги Оставить заявку Как работаем с возвратами

Контроль после поставки

Какие проблемы решаем

Работа с товаром не заканчивается после первой отгрузки. Возвраты важно разобрать отдельно, чтобы понимать состояние каждой позиции и не терять пригодный товар.

Накопление возвратов

Разбираем накопившиеся позиции и приводим партию к понятному состоянию вместо хранения неразобранных коробок.

Смешивание товара и брака

Отделяем пригодные позиции от товара с повреждениями, неполной комплектацией или спорным состоянием.

Повреждённая упаковка

Проверяем упаковку и фиксируем позиции, которым нужна переупаковка или дополнительная обработка.

Ручная разборка каждой единицы

Берём на себя повторяющуюся складскую работу: сортировку, проверку и подготовку товара к следующему решению.

Работа с возвратами

Что делаем с возвращённым товаром

Для каждой партии согласуем критерии проверки и дальнейший сценарий, чтобы результат был понятен владельцу товара.

Принимаем возвраты

Получаем товар на склад и разделяем его от основной партии, чтобы начать проверку в отдельном контуре.

Проверяем состояние

Осматриваем товар, упаковку и комплектацию в рамках согласованного технического задания.

Сортируем позиции

Разделяем товар по статусам: пригоден к дальнейшей подготовке, требует обработки или нуждается в отдельном решении.

Определяем маршрут

Готовим данные для дальнейшего решения: повторная продажа, переупаковка, маркировка или работа с проблемной позицией.

Работа с браком

Проблемные позиции не теряются в общей партии

Товар с явными повреждениями, неполной комплектацией или спорным состоянием отделяется, фиксируется и не идёт дальше автоматически.

Первичная проверка

Выявляем заметные повреждения товара и упаковки, а также несоответствия в комплектации.

Отделение от пригодного товара

Разделяем проблемные позиции, чтобы они не смешались с товаром, который можно готовить дальше.

Согласование действий

Перед дальнейшей обработкой уточняем, какие операции нужны для конкретной группы возвратов.

Повторная подготовка

Как товар может вернуться в продажу

Не каждый возврат требует списания. Если состояние товара и ваша задача это позволяют, позицию можно подготовить к следующей поставке.

1. Проверяем состояние товара 2. Согласуем нужные операции 3. Переупаковываем или дополняем комплект 4. Добавляем маркировку при необходимости 5. Готовим товар к повторной продаже или поставке

Дополнительные операции

Дорабатываем товар под вашу задачу

После проверки можно подключить дополнительные складские операции, чтобы не передавать товар между несколькими исполнителями.

Переупаковка

Заменяем повреждённую или неподходящую упаковку и готовим товар к дальнейшей работе.

Вложения, стикеры и бирки

Добавляем необходимые материалы и обозначения по техническому заданию клиента.

Фото и проверка комплектации

По задаче можно зафиксировать состояние товара на фото и дополнительно сверить состав комплекта.

Индивидуальные операции

Обсуждаем нестандартные работы с товаром, если они понятны и описаны в техническом задании.

Кому особенно полезно

Когда возвраты стоит передать фулфилменту

Услуга подходит тем, кому важно поддерживать порядок в остатках и не тратить время команды на ручной разбор каждой позиции.

Продавцам с регулярными продажами

Когда возвраты поступают постоянно и их нужно быстро проверять, сортировать и возвращать в понятный процесс.

Селлерам с накопленным объёмом

Когда возвратов уже много, а времени на самостоятельную разборку и переупаковку не хватает.

Брендам и компаниям с крупными партиями

Когда нужен системный процесс контроля качества и понятное разделение товара по состоянию.

Порядок работы

Как проходит работа с возвратами

Формируем последовательный процесс, чтобы вы понимали, что происходит с товаром после его поступления на склад.

1. Получаем возвраты на склад 2. Сортируем позиции 3. Проверяем товар и упаковку 4. Согласуем дальнейшие действия 5. Готовим пригодный товар к повторной продаже

Вопросы и ответы

FAQ по возвратам и браку

Отвечаем на вопросы, которые чаще всего возникают перед передачей возвратов в работу.

Можно передать только возвраты без других услуг?

Да, разбор возвратов можно рассчитать как отдельную услугу. Для начала нужны примерный объём, категория товара и желаемый результат проверки.

Как вы определяете, можно ли вернуть товар в продажу?

Проверяем товар по согласованным критериям: состояние, упаковку, комплектацию и другие параметры из технического задания. Финальный маршрут согласуется с клиентом.

Что происходит с браком?

Проблемные позиции отделяются от пригодного товара и фиксируются. Дальнейшие действия определяются после согласования с вами.

Можно ли переупаковать возврат?

Да, при необходимости можно добавить переупаковку, вложения, бирки, стикеры или другую подготовку товара.

Делаете ли вы фото товара?

Фото и другие подтверждающие материалы можно добавить по запросу, если это указано в техническом задании.

Можно ли после проверки сразу подготовить товар к поставке?

Да, пригодные позиции можно передать на упаковку, маркировку и дальнейшую подготовку партии к поставке.

Заявка

Оставить заявку на разбор возвратов

Укажите объём возвратов и нужные операции. Уточним формат проверки и подготовим предварительный расчёт.

Заполните данные партии, чтобы подготовить запрос. Отправка формы будет подключена отдельным этапом.